വിപണി ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി സോളാർ ഇൻസ്റ്റാളറുകൾ പുതിയ സേവനങ്ങളിലേക്ക് വ്യാപിക്കുന്നു

സൗരോർജ്ജ വ്യവസായം വളരുകയും പുതിയ വിപണികളിലേക്കും പ്രദേശങ്ങളിലേക്കും പ്രവേശിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിനാൽ, മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ക്ലയന്റ് വെല്ലുവിളികളെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്നതിനും പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യയ്‌ക്കൊപ്പം വേഗത നിലനിർത്തുന്നതിനും സോളാർ സിസ്റ്റങ്ങൾ വിൽക്കുകയും സ്ഥാപിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന കമ്പനികൾ ഉത്തരവാദികളാണ്.വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന വിപണിയിൽ സോളാർ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എന്താണ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യേണ്ടതെന്ന് നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനാൽ, ആക്സസറി സാങ്കേതികവിദ്യകൾ, സിസ്റ്റം അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ, വർക്ക്സൈറ്റ് തയ്യാറാക്കൽ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പുതിയ സേവനങ്ങൾ ഇൻസ്റ്റാളർമാർ ഏറ്റെടുക്കുന്നു.

അതിനാൽ, ഒരു പുതിയ സേവനത്തിലേക്ക് കടക്കേണ്ട സമയമായെന്ന് ഒരു സോളാർ കമ്പനി എങ്ങനെ തീരുമാനിക്കണം?എറിക് ഡൊമെസിക്, സഹസ്ഥാപകനും പ്രസിഡന്റുംറിന്യൂവിയ എനർജി, ജോർജിയ ആസ്ഥാനമായുള്ള സോളാർ ഇൻസ്റ്റാളറായ അറ്റ്‌ലാന്റയ്ക്ക്, താനും തന്റെ ജീവനക്കാരും ഓപ്പറേഷനുകളും മെയിന്റനൻസും (O&M) കോളുകൾ നിറവേറ്റാൻ അമിതമായി വിനിയോഗിക്കുന്ന സമയമാണിതെന്ന് അറിയാമായിരുന്നു.

കമ്പനി ഒരു പതിറ്റാണ്ടായി ബിസിനസ്സിലാണ്.തന്റെ ദൈനംദിന ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളുടെ കൂമ്പാരത്തിലേക്ക് ഡൊമെസ്‌സിക്ക് യഥാർത്ഥത്തിൽ O&M കോളുകൾ ചേർത്തുവെങ്കിലും, ആവശ്യം ശരിയായി അഭിസംബോധന ചെയ്യപ്പെടുന്നില്ലെന്ന് അദ്ദേഹത്തിന് തോന്നി.വിൽപ്പനയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏത് മേഖലയിലും, ബന്ധങ്ങൾ നിലനിർത്തുന്നത് പ്രധാനമാണ്, ഭാവിയിലെ ബിസിനസ്സിനായുള്ള റഫറലുകൾക്ക് കാരണമാകാം.

“അതുകൊണ്ടാണ് ഞങ്ങൾ ഇതിനകം നേടിയതിന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാൻ ജൈവികമായി വളരേണ്ടി വന്നത്,” ഡൊമെസ്‌സിക് പറഞ്ഞു.

ക്ലയന്റുകൾക്ക് മികച്ച സേവനം നൽകുന്നതിന്, നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്കും അതിന്റെ നെറ്റ്‌വർക്കിന് പുറത്തുള്ളവർക്കും ഓഫർ ചെയ്യുന്ന ഒരു O&M സേവനം Renewvia ചേർത്തു.പുതിയ സേവനത്തിന്റെ താക്കോൽ ആ കോളുകൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാൻ ഒരു സമർപ്പിത O&M പ്രോഗ്രാം ഡയറക്ടറെ നിയമിക്കുകയായിരുന്നു.

പ്രോഗ്രാം ഡയറക്ടർ ജോൺ തോൺബർഗിന്റെ നേതൃത്വത്തിലുള്ള ഒരു ഇൻ-ഹൗസ് ടീമുമായി റെന്യൂവിയ O&M കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു, കൂടുതലും തെക്കുകിഴക്കൻ സംസ്ഥാനങ്ങളിൽ, അല്ലെങ്കിൽ കമ്പനിയുടെ വീട്ടുമുറ്റം എന്ന് Domescik വിശേഷിപ്പിച്ചത്.Renewvia യുടെ സാമീപ്യത്തിന് പുറത്തുള്ള സംസ്ഥാനങ്ങളിലെ സാങ്കേതിക വിദഗ്ധർക്ക് ഇത് O&M ഉപകരാർ നൽകുന്നു.എന്നാൽ ഒരു നിശ്ചിത പ്രദേശത്ത് ആവശ്യത്തിന് ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ആ പ്രദേശത്തേക്ക് ഒരു O&M ടെക്നീഷ്യനെ നിയമിക്കുന്നത് Renewvia പരിഗണിക്കും.

ഒരു പുതിയ സേവനം സംയോജിപ്പിക്കുന്നതിന് ഒരു കമ്പനിയിലെ നിലവിലുള്ള ടീമുകളുടെ പങ്കാളിത്തം ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം.Renewvia-യുടെ കാര്യത്തിൽ, കൺസ്ട്രക്ഷൻ ക്രൂ ക്ലയന്റുകളുമായി O&M ഓപ്ഷനുകളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുകയും പുതിയതായി ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത പ്രോജക്റ്റുകൾ O&M ടീമിന് കൈമാറുകയും ചെയ്യുന്നു.

"ഒരു O&M സേവനം ചേർക്കുന്നതിന്, കമ്പനിയിലെ എല്ലാവരും തീർച്ചയായും വാങ്ങേണ്ട ഒരു പ്രതിബദ്ധതയാണ്," Domescik പറഞ്ഞു."നിങ്ങൾ ഒരു നിശ്ചിത സമയത്തിനുള്ളിൽ പ്രതികരിക്കാൻ പോകുന്നുവെന്നും നിങ്ങൾ വാഗ്ദത്തം ചെയ്‌ത ജോലി നിർവഹിക്കാനുള്ള തുകയും വിഭവങ്ങളും നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുമെന്ന് നിങ്ങൾ ധീരമായ അവകാശവാദങ്ങൾ ഉന്നയിക്കുന്നു."

സൗകര്യങ്ങൾ വിപുലപ്പെടുത്തുന്നു

ഒരു കമ്പനിയിലേക്ക് ഒരു പുതിയ സേവനം ചേർക്കുന്നത് വർക്ക്‌സ്‌പെയ്‌സ് വിപുലീകരണത്തെ അർത്ഥമാക്കുന്നു.ഒരു പുതിയ സ്ഥലം നിർമ്മിക്കുകയോ പാട്ടത്തിനെടുക്കുകയോ ചെയ്യുന്നത് നിസ്സാരമായി കാണേണ്ട ഒരു നിക്ഷേപമാണ്, എന്നാൽ സേവനങ്ങൾ തുടർന്നും വളരുകയാണെങ്കിൽ, കമ്പനിയുടെ കാൽപ്പാടും വളരും.മിയാമി, ഫ്ലോറിഡ ആസ്ഥാനമായുള്ള ടേൺകീ സോളാർ കമ്പനിയായ ഒറിജിസ് എനർജി ഒരു പുതിയ സോളാർ സേവനം ഉൾക്കൊള്ളുന്നതിനായി ഒരു പുതിയ സൗകര്യം നിർമ്മിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചു.

ഒറിജിസിൽ തുടക്കം മുതൽ സോളാർ O&M വാഗ്‌ദാനം ചെയ്‌തിരുന്നു, എന്നാൽ സാധ്യതയുള്ള മൂന്നാം കക്ഷി ക്ലയന്റുകളെ ടാപ്പ് ചെയ്യാൻ കമ്പനി ആഗ്രഹിച്ചു.2019-ൽ അത് സൃഷ്ടിച്ചുഒറിജിസ് സേവനങ്ങൾ, O&M-ൽ കർശനമായി ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന കമ്പനിയുടെ ഒരു പ്രത്യേക ശാഖ.ടെക്സാസിലെ ഓസ്റ്റിനിൽ റിമോട്ട് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സെന്റർ (ROC) എന്ന പേരിൽ 10,000 ചതുരശ്ര അടി സൗകര്യം കമ്പനി നിർമ്മിച്ചു, അത് രാജ്യത്തുടനീളമുള്ള സോളാർ പ്രോജക്ടുകളുടെ മൾട്ടി-ഗിഗാവാട്ട് പോർട്ട്‌ഫോളിയോയിലേക്ക് O&M സാങ്കേതിക വിദഗ്ധരെ അയയ്ക്കുന്നു.ROC പ്രോജക്ട് മോണിറ്ററിംഗ് സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ ഉപയോഗിച്ച് സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്നു കൂടാതെ ഒറിജിസ് സേവനങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കായി പൂർണ്ണമായും സമർപ്പിക്കപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.

“ഇത് പരിണാമത്തിന്റെയും വളർച്ചയുടെയും ഒരു പ്രക്രിയ മാത്രമാണെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു,” ഒറിജിസിന്റെ പബ്ലിക് മാർക്കറ്റിംഗ് ലീഡ് ഗ്ലെന്ന വൈസ്മാൻ പറഞ്ഞു.“മിയാമിയിൽ ടീമിന് എല്ലായ്പ്പോഴും ആവശ്യമുള്ളത് ഉണ്ടായിരുന്നു, പക്ഷേ പോർട്ട്‌ഫോളിയോ വളരുകയാണ്, ഞങ്ങൾ മുന്നോട്ട് പോകുകയാണ്.ഇത്തരത്തിലുള്ള സമീപനത്തിന്റെ ആവശ്യകത ഞങ്ങൾ കാണുന്നു.ഇതായിരുന്നില്ല: 'ഇത് ഇവിടെ പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല.'അത് ഇങ്ങനെയായിരുന്നു: 'ഞങ്ങൾ വലുതായിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്, ഞങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ഇടം വേണം.'

Renewvia പോലെ, ഒറിജിസ് സേവനം കൈമാറുന്നതിനും കിക്ക്സ്റ്റാർട്ട് ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള താക്കോൽ ശരിയായ വ്യക്തിയെ നിയമിക്കുകയായിരുന്നു.ഒറിജിസ് സർവീസസിന്റെ മാനേജിംഗ് ഡയറക്ടറായ മൈക്കൽ എയ്മാൻ, 21 വർഷം യുഎസ് നേവി റിസർവിൽ റിമോട്ട് ഫീൽഡ് ഓപ്പറേഷനുകളിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തുകയും MaxGen, SunPower എന്നിവയിൽ O&M സ്ഥാനങ്ങൾ വഹിക്കുകയും ചെയ്തു.

ജോലിക്ക് ആവശ്യമായ ജീവനക്കാരെ നിയമിക്കുന്നതും നിർണായകമാണ്.ഒറിജിസ് ROC-യിൽ 70 ഉദ്യോഗസ്ഥരും രാജ്യത്തുടനീളമുള്ള മറ്റൊരു 500 O&M സാങ്കേതിക വിദഗ്ധരും ജോലി ചെയ്യുന്നു.ഒറിജിസ് സോളാർ സൈറ്റുകളിലേക്ക് സീനിയർ ടെക്നീഷ്യൻമാരെ കൊണ്ടുവരികയും ആ ശ്രേണികൾക്ക് സേവനം നൽകുന്നതിന് കമ്മ്യൂണിറ്റികളിൽ നിന്ന് പുതിയ സാങ്കേതിക വിദഗ്ധരെ നിയമിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് എയ്മാൻ പറഞ്ഞു.

“ഞങ്ങളുടെ ഏറ്റവും വലിയ വെല്ലുവിളി തൊഴിൽ വിപണിയാണ്, അതിനാലാണ് ഒരു തൊഴിൽ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ആളുകളെ നിയമിക്കുന്നതിൽ ഞങ്ങൾ പിന്നോട്ട് പോകുന്നത്,” അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.“അവർക്ക് പരിശീലനം നൽകുക, അവർക്ക് ദീർഘായുസ്സ് നൽകുക, ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു നീണ്ട പാത ഉള്ളതിനാൽ, അത്തരം ആളുകൾക്ക് കൂടുതൽ അവസരങ്ങൾ നൽകാനും യഥാർത്ഥത്തിൽ ഒരു ദീർഘകാല കരിയർ നേടാനും ഞങ്ങൾക്ക് കഴിയും.ആ കമ്മ്യൂണിറ്റികളിലെ നേതാക്കളായി ഞങ്ങൾ സ്വയം കാണുന്നു.

സോളാർ അറേയ്‌ക്കപ്പുറം സേവനങ്ങൾ ചേർക്കുന്നു

ചിലപ്പോൾ സോളാർ മാർക്കറ്റിന് സാധാരണ സോളാർ വൈദഗ്ധ്യത്തിന് പുറത്തുള്ള സേവനം ആവശ്യപ്പെടാം.റെസിഡൻഷ്യൽ റൂഫ്‌ടോപ്പ് സോളാർ ഇൻസ്റ്റാളേഷനുകൾക്ക് പരിചിതമായ സ്ഥലമാണെങ്കിലും, സോളാർ ഇൻസ്റ്റാളറുകൾക്ക് ഇൻ-ഹൗസ് റൂഫിംഗ് സേവനവും നൽകുന്നത് സാധാരണമല്ല.

പലോമർ സോളാർ & റൂഫിംഗ്കാലിഫോർണിയയിലെ എസ്‌കോണ്ടിഡോ, സോളാർ ഇൻസ്റ്റാളേഷന് മുമ്പ് നിരവധി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മേൽക്കൂര പണി ആവശ്യമാണെന്ന് കണ്ടെത്തിയതിനെത്തുടർന്ന് ഏകദേശം മൂന്ന് വർഷം മുമ്പ് ഒരു റൂഫിംഗ് ഡിവിഷൻ ചേർത്തു.

“ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു റൂഫിംഗ് കമ്പനി ആരംഭിക്കാൻ താൽപ്പര്യമില്ല, പക്ഷേ മേൽക്കൂര ആവശ്യമുള്ള ആളുകളിലേക്ക് ഞങ്ങൾ സ്ഥിരമായി ഓടുന്നത് പോലെ തോന്നുന്നു,” പലോമറിലെ ബിസിനസ് ഡെവലപ്‌മെന്റ് പാർട്‌ണർ ആദം റിസോ പറഞ്ഞു.

റൂഫിംഗ് കൂട്ടിച്ചേർക്കൽ കഴിയുന്നത്ര എളുപ്പമാക്കുന്നതിന്, ടീമിൽ ചേരാൻ പലോമർ നിലവിലുള്ള ഒരു ഓപ്പറേഷൻ തേടി.ജോർജ്ജ് കോർട്ടെസ് 20 വർഷത്തിലേറെയായി പ്രദേശത്ത് മേൽക്കൂര പണിയുന്നയാളായിരുന്നു.അദ്ദേഹത്തിന് നിലവിലുള്ള ജോലിക്കാർ ഉണ്ടായിരുന്നു, കൂടാതെ തന്റെ റൂഫിംഗ് ബിസിനസിന്റെ ദൈനംദിന പ്രവർത്തനങ്ങൾ അദ്ദേഹം തന്നെ കൈകാര്യം ചെയ്തു.പലോമർ കോർട്ടെസിനെയും അദ്ദേഹത്തിന്റെ ജോലിക്കാരെയും കൊണ്ടുവന്നു, അവർക്ക് പുതിയ വർക്ക് വാഹനങ്ങൾ നൽകി, ശമ്പളം, ലേല ജോലികൾ തുടങ്ങിയ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് വശം ഏറ്റെടുത്തു.

"ഞങ്ങൾ ജോർജിനെ കണ്ടെത്തിയില്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾക്ക് ഈ വിജയം ലഭിക്കുമോ എന്ന് എനിക്കറിയില്ല, കാരണം ഇതെല്ലാം സജ്ജീകരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നത് കൂടുതൽ തലവേദനയാകുമായിരുന്നു," റിസോ പറഞ്ഞു."ഞങ്ങൾക്ക് നന്നായി വിദ്യാസമ്പന്നരായ ഒരു സെയിൽസ് ടീമുണ്ട്, അത് എങ്ങനെ വിൽക്കണമെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നു, ഇപ്പോൾ ജോർജിന് ഇൻസ്റ്റാളുകൾ ഏകോപിപ്പിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് വിഷമിക്കേണ്ടതുണ്ട്."

ഒരു റൂഫിംഗ് സേവനം ചേർക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ഉപഭോക്താവിന്റെ മേൽക്കൂര വാറന്റി അസാധുവാക്കുന്ന സോളാർ ഇൻസ്റ്റാളേഷനുകൾ പലോമർ പലപ്പോഴും നേരിട്ടു.ഇൻ-ഹൗസ് റൂഫിംഗ് ഉപയോഗിച്ച്, കമ്പനിക്ക് ഇപ്പോൾ മേൽക്കൂരയിലും സോളാർ ഇൻസ്റ്റാളേഷനിലും വാറന്റികൾ നൽകാനും വിൽപ്പന സംഭാഷണങ്ങളിൽ പ്രത്യേക ആവശ്യകത നിറവേറ്റാനും കഴിയും.

റൂഫറുകൾ സബ് കോൺട്രാക്റ്റ് ചെയ്യുന്നതും പലോമറിന്റെ ഇൻസ്റ്റാളറുകളുമായി അവരുടെ ഷെഡ്യൂളുകൾ ഏകോപിപ്പിക്കുന്നതും ഒരു ബുദ്ധിമുട്ടായിരുന്നു.ഇപ്പോൾ, പലോമറിന്റെ റൂഫിംഗ് ഡിവിഷൻ മേൽക്കൂര ഒരുക്കും, സോളാർ ഇൻസ്റ്റാളറുകൾ അറേ നിർമ്മിക്കും, മേൽക്കൂര ഫ്രെയിം ചെയ്യാൻ റൂഫർമാർ മടങ്ങിവരും.

“ഞങ്ങൾ സോളാർ ഉപയോഗിച്ചത് പോലെ നിങ്ങൾ അതിലേക്ക് പോകണം,” റിസോ പറഞ്ഞു.“എന്തായാലും ഞങ്ങൾ അത് പ്രവർത്തിക്കാൻ പോകുന്നു.ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ മനസ്സമാധാനത്തിനായി വാഗ്‌ദാനം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ശരിയായ കാര്യമാണിതെന്ന് ഞങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നു, നിങ്ങൾ പഞ്ചുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഉരുളാൻ തയ്യാറായാൽ മതി.”

സോളാർ കമ്പനികൾ തങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി വിപണിക്കൊപ്പം വികസിക്കുന്നത് തുടരും.ശരിയായ ആസൂത്രണം, ബോധപൂർവമായ നിയമനം, ആവശ്യമെങ്കിൽ കമ്പനിയുടെ കാൽപ്പാടുകൾ വികസിപ്പിക്കൽ എന്നിവയിലൂടെ സേവന വിപുലീകരണം സാധ്യമാണ്.